PALAUTUS OHJEET
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Vaihdettaessa tuotteita Clean Foods Nordic maksaa vaihdon toimitusmaksut molempiin suuntiin puolestasi. Palautus on toki asiakkaalle ilmainen, mutta palauttaessasi tuotteita hyvitämme ainoastaan tuotteiden hinnan, eli alkuperäistä toimituskulua ja/tai laskutuskulua ei tällöin palauteta.
Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ilman peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä. Valmistauduthan todistamaan palautusilmoituksesi palautuslomakkeella. Peruuttamiselle ei tarvitse ilmoittaa syytä. Suositeltava tapa peruuttamisilmoituksen tai tuotevaihdon tekemiseen on tilauksen mukana toimitettu palautuslomake.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.
Käytä palautusta lähettäessäsi palautuslomakkeesta löytyvää palautustunnusta. Mikäli on etukäteen sovittu omakustanteisesta palautuksesta, sen voi lähettää alla olevaan osoitteeseen.
Clean Foods Nordic Oy
Karantie 2, 02630 Espoo, Suomi
Palautusoikeus ei koske seuraavia tuotteita:
tuotteet, joiden sinetti tai pakkaus on vaurioitunut
tuotteet, jotka voivat nopeasti pilaantua tai vanhentua
tuotteet , joiden sinetti on rikottu
intiimituotteet
tuotteet, joilla on erilliset tilausehdot
Jos et ole varma voiko tuotteesi palauttaa, ota toki yhteyttä asiakaspalveluumme.
Takaisinmaksu
Takaisinmaksuprosessi alkaa heti, kun saat sähköpostitse vahvistuksen vastaanotetusta ja hyväksytystä palautuksesta.
Maksukortti: 3-5 arkipäivää. Maksu palautuu samalle kortille, jota käytettiin tilauksen maksamiseen.
Verkkopankkimaksu: 5-10 arkipäivää. Maksu palautuu samalle tilille, jolta tilaus on maksettu.
Klarna lasku: Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, laskuusi tehdään hyvitys ja Klarna lähettää sinulle päivitetyn laskun. Klarna ottaa sinuun sähköpostitse yhteyttä mahdollista takaisinmaksua koskien.
Alennuskoodit & Lahjakortit: Jos olet käyttänyt tilauksesi yhteydessä alennuskoodin, ei koodi aktivoidu uudelleen. Jos olet käyttänyt tilauksesi yhteydessä lahjakortin, saat luodaan sinulle uusi lahjakortti ja saat sen sähköpostitse.
Reklamaatiot
Mikäli olet vastaanottanut virheellisiä tai vaurioituneita tuotteita täytäthän niistä reklamaatiolomakkeen mahdollisimman nopeasti! Lomakkeeseen pääset Reklamaatiot sivultamme. Reklamoitu tuote on normaalisti lähetettävä takaisin, elintarvikkeiden kohdalla myös kuvatodiste vauriosta voi riittää.
Pidätämme oikeuden veloittaa palauttamattomista tuotteista, mikäli olet vastaanottanut myös korvaavan tuotteen.
Palautus Postin kautta
Pakkaa tuote oheitarvikkeineen hyvin lähetystä varten, jotta se ei vaurioidu matkalla. Huom. lähetyksen maksimipaino on 25 kg.
Liitä mukaan PALAUTUSLOMAKE tai kirjoita siinä pyydetyt tiedot paperille. Lomakkeen tai siinä pyydettyjen tietojen tulee olla mukana, jotta palautus voidaan käsitellä.
Kirjaa lähetys palautetuksi jo etukäteen OmaPostissa tai vie paketti suoraan Postin palvelupisteen tiskille ja anna sopimustunnus 945240. Palautus on maksuton, kun käytät sopimustunnusta.
Voit palauttaa tilauksesi maksutta Postin pakettiautomaatin kautta, jos paketti on alun perin lähetetty pakettiautomaattiin. Postin palauta paketti palvelussa on valinta “Palautus sopimusnumerolla” jonka kautta palautus onnistuu Postin ohjeita seuraamalla. Sopimusnumero on 945240
