PALAUTUS OHJEET
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Vaihdettaessa tuotteita Clean Foods Nordic Oymaksaa vaihdon toimitusmaksut molempiin suuntiin puolestasi. Palautus on toki asiakkaalle ilmainen, mutta palauttaessasi tuotteita hyvitämme ainoastaan tuotteiden hinnan, eli alkuperäistä toimituskulua ja/tai laskutuskulua ei tällöin palauteta.
Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ilman peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä. Valmistauduthan todistamaan palautusilmoituksesi palautuslomakkeella. Peruuttamiselle ei tarvitse ilmoittaa syytä. Suositeltava tapa peruuttamisilmoituksen tai tuotevaihdon tekemiseen on tilauksen mukana toimitettu palautuslomake.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.
Käytä palautusta lähettäessäsi palautuslomakkeesta löytyvää palautustunnusta. Sovi palautukset etukäteen.
Saat tarkemmat ohjeet.
PAYTRAIN MAKSUPALVELUJEN KAUTTA
Paytrail maksupalvelun kautta tehtyjen tilauksien osalta tavaran toimittaa Clean Foods Nordic Oy, mutta G&I Partner Oy ottaa vastuun täysin mahdollisista tuotteiden palautus- sekä reklamaatiotilanteista ja tuotteet palautetaan valmistavalle ja logistiikka hoitavalle yritykselle Clean Foods Nordic:ille. Palautuksen käy läpi G&I Partner Oy:n henkilökunta ja käyttää kommunikaatioissa, joko puhelinta tai sähköpostia.
KLARNA maksupalvelun kautta tehtyjen tilauksien osalta tavaran toimittaa Clean Foods Nordic Oy. Tässä tapauksessa myös Clean Foods Nordic Oy ottaa vastuun täysin mahdollisista tuotteiden palautus- sekä reklamaatiotilanteista ja tuotteet palautetaan valmistavalle ja logistiikka hoitavalle yritykselle Clean Foods Nordic:ille. Palautuksen käy läpi Clean Foods Nordic Oy:n henkilökunta ja käyttää kommunikaatioissa, joko puhelinta tai sähköpostia.
Palautus Postin kautta
Pakkaa tuote oheitarvikkeineen hyvin lähetystä varten, jotta se ei vaurioidu matkalla. Huom. lähetyksen maksimipaino on 25 kg.
Liitä mukaan palautus- ja takuuhuoltolomake tai kirjoita siinä pyydetyt tiedot paperille. Lomakkeen tai siinä pyydettyjen tietojen tulee olla mukana, jotta palautus voidaan käsitellä.
Kirjaa lähetys palautetuksi jo etukäteen OmaPostissa tai vie paketti suoraan Postin palvelupisteen tiskille ja anna sopimustunnus 945240. Palautus on maksuton, kun käytät sopimustunnusta.
Voit palauttaa tilauksesi maksutta Postin pakettiautomaatin kautta, jos paketti on alun perin lähetetty pakettiautomaattiin. Postin palauta paketti palvelussa on valinta “Palautus sopimusnumerolla” jonka kautta palautus onnistuu Postin ohjeita seuraamalla. Sopimusnumero on 945240.
